Como empresa dedicada a la creación de experiencias interactivas de vanguardia, Northern Lights sabe que cada colaboración es un acto de confianza. Hace unos meses, un único correo electrónico de consulta desde Toronto puso en marcha una nueva asociación. Provenía de Alex Chen, gerente de Momentum Events, una de las principales agencias de eventos corporativos de Canadá.

En el mercado de eventos hipercompetitivo de Toronto, los clientes de Alex ya no se conforman con el catering y la decoración estándar. Exigen momentos espectaculares y dignos de compartir que impulsen el tráfico peatonal, aumenten la participación de los invitados y exploten en las redes sociales. Alex necesitaba una solución reutilizable y tecnológicamente avanzada que pudiera impresionar a una diversa audiencia corporativa, y su búsqueda terminó en nuestro suelo LED interactivo Super Grid Game.

Cruzando el océano: de la preocupación a la confianza

Entendemos que comprar tecnología transfronteriza de alto valor puede parecer arriesgado. En nuestra primera videollamada, invitamos a Alex a expresar todas sus preocupaciones. Su lista era específica y familiar para la mayoría de los compradores internacionales:

• Complejidad de la instalación

• Daños o pérdidas en el transporte

• Durabilidad bajo un intenso tráfico peatonal

• Retorno real de la inversión

Respondimos con transparencia y un marco estructurado que relacionaba cada preocupación con un compromiso de Northern Lights.

Esa conversación convirtió la vacilación en confianza, y se realizó el pedido.

Construcción en 10 días: de la promesa al producto

Una vez confirmado, nuestra fábrica comenzó una carrera de 10 días que fue en parte montaje, en parte artesanía.

• El “Cerebro”: Un armario de control de grado de servidor precableado, limpio, etiquetado y listo para enchufar.

• Paquete llave en mano: Cada cable, fuente de alimentación, controlador, PC y periférico se combinó, probó y empaquetó como un solo ecosistema.

• Etiquetas sin complicaciones: Cada cable de extensión y conector estaba numerado; un escaneo de 5 minutos del manual le indica exactamente dónde enchufarlo.

• Prueba de funcionamiento: Los más de 100 paneles LED se colocaron en nuestro taller y se ejecutaron durante horas para detectar cualquier fallo de píxeles, soldaduras o software antes del envío.

A través del Pacífico: 15 días de tranquilidad

Cajas de madera de triple capa, espuma que absorbe los golpes y sellos a prueba de manipulaciones salieron de nuestro muelle. Nos encargamos de todos los documentos de exportación y enviamos a Alex un enlace de seguimiento en vivo. Cuando el envío pasó la aduana canadiense, nuestro canal compartido de Slack se iluminó con emojis de alivio y emoción.

Apretón de manos virtual: instalación remota que realmente funcionó

Tres palés llegaron al almacén de Momentum. El equipo de Alex abrió la primera caja y encontró bolsas con códigos de colores y una tarjeta de inicio rápido que decía: “Llámenos por WhatsApp: 15 minutos para encender las luces”.

Nuestro ingeniero de soporte los guio a través de cada paso en video:

“Toma el cable ‘001,’ conéctalo al puerto ‘001’, como LEGO, pero más brillante.”

Cuarenta y cinco minutos después, el suelo del almacén brillaba como una pista. Aplausos por todas partes.

Noche de debut: impacto medible y expectación inolvidable

Semanas después, en una reunión de la industria tecnológica del centro de la ciudad, el Super Grid Game ocupó el centro del escenario. Los directores ejecutivos y los becarios se sumergieron por igual en partidos amistosos; la rigidez corporativa habitual se convirtió en risas. El tráfico peatonal alrededor de los stands de los patrocinadores se disparó y las historias de Instagram explotaron con repeticiones en cámara lenta. #MomentumTechNight fue tendencia de forma orgánica: marketing gratuito por el que Alex no había pagado ni un centavo.

Comentarios de los clientes – En palabras de Alex

“Northern Lights,

Tengo que compartir lo masivo que ha sido nuestro éxito con el Super Grid Game. Inicialmente, pedir hardware de alta tecnología desde el extranjero parecía una apuesta. La transparencia de su equipo, respondiendo a cada pregunta de instalación y envío, me dio la confianza para seguir adelante.

Ver nuestro propio sistema siendo construido y probado en las fotos de su fábrica fue tranquilizador. Cuando llegaron las cajas, embalaje a prueba de balas y piezas claramente etiquetadas, supe que habíamos tomado la decisión correcta.

La instalación fue lo contrario de una pesadilla; fue divertido. Los cables premarcados y la guía de WhatsApp convirtieron a mi equipo en magos de la tecnología en menos de una hora. La primera vez que lo encendimos, el almacén estalló.

• La reunión de la industria de la semana pasada fue electrizante. El suelo se convirtió en el latido del evento, rompiendo jerarquías e inundando las redes sociales. Los clientes están extasiados y ya hemos reservado tres alquileres de seguimiento. Super Grid Game no es solo un producto, es un motor de crecimiento. Gracias por ser verdaderos socios.”

— Alex Chen, Gerente, Momentum Events, Toronto